Marchés d’assurance : les clefs du succès
- Article réservé aux abonnés 06/02/2012 02h:43
Un marché en cascade Le nombre d’acteurs se limite pour les collectivités publiques à quelques poids lourds : Groupama, SMACL, Aréas, Axa, MMA… Les compagnies d’assurance ne répondent pas...
Faire sa pub dans les médias
- Article réservé aux abonnés 14/12/2011 07h:39
Une étape dans un plan de communication L’achat d’espace publicitaire arrive après la définition de la campagne de communication, du message à faire passer, de la cible que la personne publique...
Dix conseils pour acheter une formation
- Article réservé aux abonnés 27/10/2011 06h:02
Distinguer l’inter standard et sur catalogue de l’intra sur mesure. Au premier correspond des objectifs, un cahier des charges et un contenu de formation simples avec un public bien souvent ciblé...
La collecte des déchets ménagers : un service public sensible
- Article réservé aux abonnés 20/05/2011 06h:57
Comme pour tous les services publics locaux, la collectivité a le choix entre la gestion directe et la gestion déléguée, ainsi qu’entre financement public ou financement privé. La collectivité peut...
Prestations de traiteurs : une recette délicate
- Article réservé aux abonnés 17/03/2011 04h:19
La carte variée des prestations. Un cocktail avec une commande de 15 pièces (petits fours) par personne, organisé au rez-de-chaussée ou au troisième étage d’un bâtiment sans ascenseur nécessite des...
Courrier : s’affranchir des coûts incontournables
- Article réservé aux abonnés 11/02/2011 05h:43
Une activité humaine à externaliser avec précaution. La gestion du courrier demande un savoir-faire simple pour laquelle les ressources humaines peuvent représenter jusqu’à 70% de son coût de...
Passer ou pas à la location longue durée de véhicules ?
- Article réservé aux abonnés 23/12/2010 09h:31
La LLD, qu’est-ce que c’est ? Le client loue l’usage d’un véhicule adapté à ses besoins pour un nombre de kilomètres et une durée déterminée, sans les soucis liés à la propriété de la voiture....
Externaliser ses archives : les 12 commandements
- Article réservé aux abonnés 08/10/2010 03h:54
Choisir judicieusement les documents à archiver. Seules les archives courantes et intermédiaires peuvent faire l’objet d’une externalisation. Le recours à un tiers-archiveur n’étant pas une...
Téléphonie : alléger la facture
- Article réservé aux abonnés 28/07/2010 09h:34
Réfléchir à l’infrastructure. A l’université de Versailles Saint-Quentin en Yvelines (UVSQ), l’abandon progressif de l’architecture de téléphonie traditionnelle pour une migration vers la téléphonie...
Prestations de nettoyage : rafraichissez vos méthodes
- Article réservé aux abonnés 07/06/2010 03h:41
Avec plus de 17 000 entreprises, 400 000 salariés, une croissance supérieure à 100% en 15 ans, un chiffre d’affaires de 10 milliards d’euros, le secteur du nettoyage prospère. La concurrence y est...