Après son succès dans le secteur de la réponse électronique (un des meilleurs taux du pays), l’OPAC des Vosges (18 000 logements) continue d’approfondir le potentiel de la dématérialisation, puisqu’il utilise un espace en ligne sécurisé permettant de déposer les bons de commande émis dans le cadre de ses marchés, et de recevoir les demandes de paiement des entreprises. Objectif : maîtriser les délais des interventions techniques ponctuelles, point noir de la qualité de service, comme l’a montré